Основатель административной технологии управления Рон Хаббард составил Шкалу Обладания. Выглядит она так:
СОЗДАВАТЬ
БЫТЬ ОТВЕТСТВЕННЫМ ЗА ...
ВНОСИТЬ ВКЛАД В ...
КОНФРОНТИРОВАТЬ (находиться рядом и не испытывать неудобств)
ИМЕТЬ
РАСТРАЧИВАТЬ
Обладать - это значит, владеть чем-то, иметь возможность распоряжаться чем-то по своей воле и на свое усмотрение. Высший уровень на Шкале Обладания - "Создавать", то есть произвести что-то новое. Например, ребенка. Или написать книгу. Яичницу пожарить - это тоже будет "создавать", ведь до того этой конкретной яичницы в природе еще не было. А если мы говорим о продажах, то "созданием" здесь будет новый покупатель. Пришел человек в магазин, и теперь от продавца зависит, "создаст" он нового покупателя или "растратит" потенциального клиента. "Растрачивать" - это низший уровень обладания.
Если продавец знает Шкалу обладания, то он может оценить, где в данный момент находится потенциальный покупатель и будет последовательно подниматься вместе с ним до "создания". Или опускаться. Понимаете, продавец должен уметь не только подниматься, но и опускаться по Шкале до "растрачивать". Когда он это умеет, и - это очень важно - знает, что может по своему решению "растратить" покупателя, то и продает больше, и действует увереннее.
Немає коментарів:
Дописати коментар