Принципы успеха Starbucks

 

При планировании рекламных кампаний и любого другого занятия главное помнить с кем и для кого вы стараетесь. Каждый человек должен получать удовольствие от работы и от результата своей работы. Если это не получается, увольняйтесь. Самое главное делать свою работу для людей с энтузиазмом и энергией. Чем мы и занимаемся )

Итак, вот эти принципы:
1. Самоосознание

Всегда носить одну и ту же шляпу.

Успех прямо связан с отчетливостью и честностью наших представлений о том, кем мы являемся, а кем нет, чего хотим достичь и каким путем. Когда все понимают ценности и общие цели и находять в себе энергию и энтузиазм для великих свершений.
2. Понимание целей

Делать то, что правильно, а не то что хорошо для карьеры.

Путь к успеху начинается с действий, обусловленных правильными причинами. Невозможно преуспеть, если не знаешь, чего добиваешься, и все остальные не стремятся к тому же.
3. Самостоятельность

Тот, кто подметает пол вправе выбирать веник.

Мы должны избавиться от правил, писаных и неписаных, и поощрять самостоятельное мышление в себе и других.
4. Чуткость

Забота должна быть не поддельной

Чуткость — признак не слабости, а, необорот, силы, и её нельзя имитировать ни внутри организации, ни по отношению к клиентам. Без доверия и заботы никогда не узнать, что можно было бы осуществить. Без свободы от страха нельзя мечтать, а значит, реализовывать свой потенциал.

5. Умение слышать правду

У вещей есть голос

Прислушивайтесь не жалея времени, даже к тому, что не высказывается вслух. И ты узнаешь, чего хотят клиенты, куда пропал энтузиазм сотрудников.
6. Откровенность

Только правда звучит правдоподобно

Ничего не скрывай, не лги, ни о чем не умалчивай, не увиливай и не уклоняйся от ответа. Говори то, что должно быть сказано, со всей ответственностью за свои слова, вниманием и уважением к слушателю.
7. Активность

Мыслить как человек действия, действовать как человек мысли

Найди наилучшее соотношение энтузиазма, целеустремленности и постоянства. Чувствуй, действуй, думай.
8. Противостояние трудностям

Мы прежде всего люди

В самое тяжелое время руководствуйся теми же принципами, что и всегда. Если трудности слишком велики, делай то, что можешь. Но помни, что люди должны быть всегда на первом месте, и это даст тебе необходимые ориентиры.
9. Авторитет

Спокойный негромкий голос посреди оглушительного шума

Стиль руководства может быть громогласным. Но никогда не забывайте, что руководители — это просто люди. Не позволяйте шуму вытеснить правду. Прислушивайтесь к своему спокойному негромкому голосу, и пусть он ведет тебя.
10. Смелые мечты

«Да!» — самое могущественное слово на свете

Смелые мечты — это велики цели, большие надежды и радости. Скажите им «да», радуйтесь тому, что делаете, и помогите другим испытать такую же радость!

Спасибо Говард Бехару — экс-президенту Starbucks International за принципы работы.

Нашла на www.ammvizeum.wordpress.com